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原創： 品質部各部門的工作職責/流程描述

在論壇上看到很多關於品質部門的職責的討論，有的側重於IQC，有的側重於IPQC，有的側重於QE，各不相同。我想，要是有一份詳細的品質部門的職責描述，它包含了對IQC，IPQC，QE，OQA(或OQC或FQC)，SQE等工作的具體內容和工作流程的說明，那麼對一些剛接觸品質工作的朋友或許會有很大的幫助，可減少不必要的尋找這方面的資料的時間。在此動機下，我參考了本公司的品質部的職責和工作流程，作出了下面的一些總結。希望對大家有幫助，同時希望它也得到完善，因為有幾部分我沒涉及到，比如可靠性部分。
-_-A:c%Yy.X/FC |
?!jhZA"p_ `o8C,nP
注：1。 由於在公司使用的是英文輸入，只好回到家裡重新翻譯為中文，我英文有限，有些地方翻譯得不夠准確，請你們自己理解，改正。
@%jr3x#`*m_       2。 由於各家公司的情況不一樣，或許職責也會有所不同，主要還是以你公司的為主。

R2v$I:il4Y k       3。在職責描述中，你也可當作工作流程參考(不一定准確)
e#f,I0fwy;t QUALITY FUNCTION DSCRIPTION
2i.v1Z)n"evs (品質部各部門的工作職責/流程描述)
7W;kD;h6L
N 2@'}&pn:N
1. How to understand "QM"? What's the content? (怎麼理解品質管理，它的內容有哪些？)
j4tK%Df!b(EQc Z    To organize the necessary function and activities to reach the defined
mdd,D JA9|    quality requirements. Including:
&f5UC(Kl    組織必要的資源進行改善和預防活動以達到公司或組織設定的品質目標或要求。包括：
@ Fh zG)iH 1.1  Set up quality system$O eyMS8Ah{+Q
建立組織的品質體系 4v6Gx'[Wf!C*m,`
1.2 Set up the Quality manual & quality policy and quality procedurec*XcR&YU/Q
設立組織的品質方針，編制品質手冊，品質運行程序
v9u1KJ5Xr:H D 1.3 Graded quality document
do%x#I8U)EhWw*i
規范化組織的品質文件
e&IXOQ 1.4 Quality document control

\*f.YXL{fq 作好組織的品質文件控制 I:I!M,V8H$g,V
1.5 Quality records_beY5I"F{@
作好組織的品質記錄 Z
dlgl&QP0P8M0c
1.6 Quality plan$o)Bo.yYt!?
擬定組織或公司的品質計劃
+J&MK'nS~JT*]U 1.7 Internal quality audit?]"j3hK7S
進行內部品質申核4k"W(N7Ql
1.8 Corrective & preventive action KIN?&tFZ%v
執行品質改善和預防活動
%r%an?J&i+q[ E:~ 1.9 Quality performance review5Y(E }Q3g7?-pr_sM
進行品質績效評估
&}#m A)X~(W^ U 1.10 Quality concept/quality system training
XL P @` 品質觀念和品質系統的培訓Wfbj/]+c'k } u
a%?3h2Du} K"hp
2. How to understand the "QC"? What's the content? (怎麼理解品質控制，其內容是什麼？)a*{&e8_l Eoj"X~ p
   2.1  PMP availability
w$`#k"h$TQ    確保PMP被執行
!x2`Z
EJ
D-H1{9R    2.2  Process flow define and review(including FMEA, 6sigma)
?1?U7d/FV    確保工藝流程(PFMEA)被正確執行 ;|
Km]$w9Z8{
   2.3  Process and material qualification
Z p*B-p+?    每道工藝和物料的認可v&WTEB?
   2.4  Process equipment and software quality and control
j6~bgy4y2B2[B%O    工藝設備和測試軟件的監控
D+N.r6b
Y*h'?    2.5  Tool control I9{UW_dE
   使用的工夾量具的認可和控制!F JOq%M8c AZ
   2.6  Work instruction review, critical process control(B0uH7w.@!J |k
   使用的操作指示卡的評估以及關鍵工序的控制
(p@!nx}s#M;Ss
^    2.7  In-process control(quality patrol and check-list)^OJ-YSdNVD
   制程的控制，包括巡拉和檢查清單等
(|)oY[0] t'A#B^v+`    2.8  Statistical methods and techniques
G eOoFz6l DX#|4G3Bh\    統計技術的應用8Y`+F-iA\G| x
   2.9  Process capability
+[_'X/_&k    制程能力的監控3s5hEK`Mw ] q3T
   2.10 Rework policy
6M7]J u7^{-[6~5j    返工或返修程序的跟進wB6|7E;rJ:K%Z|
   2.11 Failure analysiskKW~C+R
   壞品的分析和跟進 2Ar-g ~[ uQ#W]&j%v
z1B
~G"nF+gC5Q
   2.12 Push 6S activities

V3]u*O b}m x    推動6S的執行 MvY%v0M0buv7N
x)eS:s&pX
~
3. How to understand the "QA"? What's the content? (怎麼理解品質保證？其內容是什麼？)A(bP:hy#Rb
   3.1  Inspection/Test specification set uplI:FFUUR!j6u
   檢查或測試規范設立的認可
*?G
V T7\6k    3.2  Workmanship/criteria set up
I~w!YkGLeo    工藝和品質標准的界定{Xgxi"|5v"P
   3.3  Inspection/Test flow
!n9uxG Gu%y m {    檢查或測試的跟進
cC-NT'Fgpi    3.4  Out-going testing/inspection list
CM]D,_K    出貨檢查的檢查要點的設立2q ~!w(W x0Ka
   3.5  Release for shipment;O_j.B!?P$~/R
   交貨許可
"A{L%o:AQ_    3.6  Inspection/Test equipment, test program control+c:F/z
fs#e'Qs5v(L`
   檢查/測試設備和軟件的控制
(df[] ev    3.7  Inspection and testing Record
Zv f r%v+@k3P    檢查/測試記錄的整理_f5W8s5cqJM6q8K
   3.8  Control for NC productsj*`1XlnWW
   不合格品的控制 P2FbsY f[R!w,u
   3.9  Product identification
,S;KV!i!L6t2v    產品的可追溯性控制
Ul.r |Z+r(K%K$X    3.10 Product traceability
q/g5KQ
w j3L
   產品可靠性測試
?u4]9\6Ou    3.11 product quality control by handling, storage, packing, and deliverymm3B:Qbx
   包裝，搬運，貯存和交付過程中的品質控制
*x|Kb-}GL    3.12 Sampling standard
GVz$o*KyQ&E1O    抽樣標准的制定&cj#WsK;L

J d6X*y HbJP5X s 4. Job for QE(品質工程的工作內容)
:EW;Oot-A(u    4.1  Production equipment qualificationThMfh9S1G
   生產設備的認可
*]'B&MD K    4.2  Test/tool qualification
HSOC.q    測試設備/量具的認可
)S PeR*TM#EU}*^
r    4.3  New process/new equipment development
]4n lLsp*f    新工藝/設備的研究/sCVSQ
   4.4  Online trouble-shootingHeH _w
   生產線品質問題的解決
J0wf+bHif\    4.5  PPM improvementj|)_ e] xVw'Z;f%\
   組織資源進行品質問題的改善活動
9@(aK,T"G;P&b(egP-C    4.6  Failure analysis
Kzyr,lq    進行壞品分析
.[/x"XP&T7i H    4.7  Reliability test
"Rcg*Egc    可靠性測試方法的研究
H[a3GjT9J L    4.8  DOE'J#h0RN4I*cOTc$r\6K
   執行試驗設計
!U(NA?n    4.9  SPC
x8h.oPE.Lx    領導SPC活動C[1[qs
   4.10 CS---Customer service&yFbS"r!A d:KL
   處理客戶投訴
VY HLm8L$u,lc
7D}n?;U'|+I|W 5. In quality control activities, what plan will be prepared? (在品質改善活動中， 將要准備什麼計劃？)

~1s3] a'TK    5.1 QP(Quality plan)
iS8k?YaR#f `:{    品質計劃
JY2d)A&H    5.2 PMP(Process management plan)
;ruCY.{'|AZ.Y    工序管理計劃a {Yp!|!P
   5.3 CI(Continuous improvement plan, PPM target)
wK"E
Y y+V    持續改善計劃， 包含需設立的PPM目標
#}`d lW6hNx    5.4 Subcontractor/supplier PPM improvement planJ[&?!C,})z
   外發協力廠/供應商的品質改善計劃
S@h]4[%qH    5.5 Quality cost reduction plan
2} eN,Rm]%e8w\    品質成本減少計劃
~%bgP^mkT    5.6 Quality training plan
9Y!TW/~!~/F/G/bg5so    品質培訓計劃
Y.j7?;g:_;F)X|S8v    5.7 Quality system improvement---Toward QS9000 and ISO14001

]~ Rv3n Hy7m    品質體系的改善計劃
+Nno(DU)j'L'w +\i5Q!KwmBn,w{
6. How to understand "Management"(怎麼理解管理)@ Q:~AY y^$C2c0f
   (organize a team, take effective activities such as planning, organizing,
4S:@&n0R I.S_%T     training, controlling, adjusting, and assessing to reach a given target)
TH^x3XDY1[2^w    組織資源，采取有效的活動，如策劃，組織，訓練，控制，調整和評估，以達到設定的目標。5^;zb(uk
   6.1 To set the target
v5Yw0J.G)v7_p    設定目標
~;P'G8q"t ^+J{F){3Z    6.2 To analyze current situationn Z7E3|6qU(d
   分析現狀
(\ u m.UIQ    6.3 prepare executive program`p%AX @&\ s-Z(x
   擬定相應的執行程序
-rQ~T?2T4s    6.4 Organize the team and prepare resourceA @T_Q|8C3zAa
   組織資源'L{jS9Ll
   6.5 Training
0Ey2eQ\$[T0R    培訓相關的人員A sgs]9~9a_
   6.6 Operating based on program
_6~*C"d;Jhx^/w    根據制定的行動計劃去加以執行
:g2v!sv;k4dUi    6.7 Monitoring and control(Key performance indicator)^6O0`BT!e
   監控關鍵的績效表現Gi9}3ne)[.{0G
   6.8 Assessment and adjustment
jif8ItMOd"GW;f VQ    評估改善效果，調整相應的措施
g5I"k%M6FP    6.9 Continuous improvement
4bV4n/VEd^2vjB    實施連續的改善B*]W3|D;y9[R
T;x_9u*{:g,d;g
7. How to control the quality for a new product(怎麼控制新產品的品質)jtu(r~5T
7.1 QFD(Quality function development)
T7LyU{f 執行質量功能展開5e
UQ y8m U Q/eQ9q
7.2 DMT(Design maturity test)
;L!j]u)`4y 實施設計成熟度測試!M9\;l lrF
7.3 FMEA
||-S!^7V$A7E    准備失效模式及影響分析報告
W3H]2P `0t    7.4  ETR(Engineering trial run)5w`B x*l8k#A@
   進行工程試產IK N2}6M!{ H3N
   7.5  Preparation for mass production)'?&~,vE0I!~.O
   大批量生產的准備
.A{3E3hY@N PW    7.6  WI/PFC review
*o.r(i0f)?cIN    生產操作指示和工藝流程圖的准備和批准8nFw!_$H7L4Q
   7.7  PMPplVgQq p x
   准備工序管理計劃
.RIWy Kf/Z    7.8  Tester/equipment qualification(MSA-GRR, correlation, calibration)
C5?3}0x(m o"W f    測試儀器的認可(通過MSA，相關和調校進行)
L
MWn4l)XN+jFU    7.9  Material qualification
X'pvA4g/T#N    使用的材料的批准認可v|aC E.Cqb*V
   7.10 Process sample approval(PSA)I.Y*W F_#S
   工序使用的樣品的批准
8nD eK8i
x    7.11 Mass production monitoring(SPC)6v*`(\4F6x
   使用SPC工具對大批量生產進行監控,`X3^p6d2fK#`#a
   7.12 Continuous improvement+kI)KUU5_9Z
   進行連續的改善
L1K|dT0cU/wP
#wq*?-x0o2z\h 8. How to control incoming quality(怎麼進行來料品質控制)
(}r(q2^3l 8.1 Incoming piece part inspection/test specification
"P)T}7LxAjK 准備或取得來料的規范或測試方法+G@S%F0{}}
   8.2  Functional/dimensional ranking(safety requirement, major requirement or
-kP(o,sY9v^O         minor requirement)$]o3|amv%{
   從功能/尺寸等方面對產品缺陷進行分級)m }%e:?BW^
8.2 Sampling plan and AQL(Acceptable quality level)4AQz%DO r,xq)M#H
確定來料抽樣計劃
8h!co/@9u$YF2P E 8.3 Tester/checking equipment maintain and calibrationve0ksP%@Ws
IQC所使用的測試儀器的維護和調校

VV Ej3vZ 8.4 Incoming quality control procedure
r#KaDDG$` 准備來料品質控制程序:d8cK;YP@j7o9v
8.5 Inspection/Test instruction preparation and reviewGv6h$D"{j
來料檢查或測試指示卡的制作和批准
"_*J VLHGkK    8.7  Material checking and judgement(OK or NG)
|'O&F ]C.o C    來料的檢查和作出收貨與否的決定 o8|([9eW!U4p%s9Z
   8.8  MRB procedure(rework, scrap, sorting, RTV or UAI) g:vHg!kh)dm5z
   跟進MRB程序以確定問題批來料是返工/翻工，報廢，篩選，退回供應商還是讓步使用*B&k/sS-KZ zL
8.9 SCAR and supplier feedback
$F%y3Ik2ums:LW;v 發出SCAR給供應商尋求品質問題的解決，並跟進供應商的回復
T(WtFJ `%sM&GV.A4[ x 8.10 Incoming quality record-K|v1b3BXue
作好來料檢查記錄
-HO4G,b,@2?%pIK 8.11 IQC report/Supplier quality indicator/H)J2PGk{T~)U
作好供應商品質狀況的記錄L:\L
v[-Eb+U
8.12 Material identification and release to productionIE&M De'z)b
作好產品的標記，發放到貨倉或生產線
%J/n? D pY*B;y-W+R 8.13 Scored card for supplier quality ranking
!Rf0u6w9At8ta;N7| 作好供應商的品質記分卡,FhG6|U`
8.14 Supplier PPM Improvement planGY/oC:]
推動供應商的實施品質改善計劃
0NC(P^F5w 8.15 Shelf life and expired date control
d/SVrOWE 產品有效期控制u.u1E[8Hh
   8.16 Supplier out-going data collection$eS#^e QwVlAR
   收集供應商的出貨檢查記錄 c+e{e;m
8.16 AVL(Acceptable Vendor Level) and kick off guideline
vEl{ ct9|8io(_4y    制定合格和不合格供應商，以及取消不合格供應商的資格的程序

好好的学习一下，感谢

很好！顶顶顶！我正需要参考！感谢！

不错  再详细点就好了。辛苦了！谢谢

頂一下!!!!!!!

谢谢，我的好好看看，有什么没做。

[quote]Originally posted by [i]飞凌[/i] at 2005-3-21 11:38
n4c#uL^h;y 不错  再详细点就好了。辛苦了！谢谢 [/quote]}"LiG@m+Mp
F aO _Cw$T
請建議哪方面的需要詳細點？謝謝!

不错 再详细点就好了。辛苦了！谢谢

不错  再详细点就好了。辛苦了！谢谢

Thanks!D*~W4k\-G2m#dO j
不过不要担心大家看不懂英文.我喜欢看英文原版文件.

ddddddddddddddddddddddd

dddddd

可以了解一下别人的工作啊

谢谢，学学。
#e~2D*Y)T4\ 难得的。

回复 #1 haileyhuang 的帖子

谢谢！对我有很好的指导作用。

非常感谢！！！！

能否再给出一个品质部门组织机构图

讲的很好，深受启发。能否按你规划的职责权限给出一个品质部门组织机构图（你认为必不可缺的最小系统）？这样更利于大家理解。谢谢！

謝謝你的大家的努力造就中國品質的明天

[quote]原帖由 [i]zhuqing632[/i] 于 2005-10-16 16:36 发表N+_"_&Y[+S1b
讲的很好，深受启发。能否按你规划的职责权限给出一个品质部门组织机构图（你认为必不可缺的最小系统）？这样更利于大家理解。谢谢！ [/quote]Ew%Wd'_ E IX
j
{2Fq g\1Q4b

!F;` |n8V&Ei-p lGG(U6D
|
是啊.发这个看看啊..

很是感谢!我们老板正好要我们制定岗位职责.正好用上.

真是很感谢,我以前也是做品管的,但前一个公司与现在的公司在职责上有很大的区别,所以我有时不知道该不该这样做或那样做,甚至有些苦恼?多些了,我会好好去学习.

[quote]原帖由 [i]zhuqing632[/i] 于 2005-10-16 16:36 发表
*mu I7E v6q%y6y 讲的很好，深受启发。能否按你规划的职责权限给出一个品质部门组织机构图（你认为必不可缺的最小系统）？这样更利于大家理解。谢谢！ [/quote]
J8O1D2G@!FH Mrm&ba
6yDU:P8fF {Jl"s .Cw'` ?J

qe `3}0En j"f;A|,mz&O 那么大家去看看这个是否能回答你们的问题？!q0^3BN%A2_U6cI
)H u
qWl q
[img]http://bbs.smthome.net/attachment/Mon_0510/40_29452.jpg[/img]_x qkl;ZLa'w

B;K0V"LwZ,B
A6R a [[i] 本帖最后由 haileyhuang 于 2005-10-24 16:13 编辑 [/i]]

值得参考，非常感谢！

非常感谢！正好用得上！

学习一下！谢谢了！

这个品质部结构图是不是太过庞大了； 啊

谢谢,已经收藏
]rz0y5q;q +jun
D;]W&A
加分了,好东东

很好很好很好呀！！！！

不错，非常不错，不少东西，就像一个提纲一样，可以参考该文云进一步学习很多东西!

thank you  !!!!!!11

真的很不错啊!V1eDT*iKAi$Z
谢谢前辈们啦!

很详尽，而且还有英文的，谢谢了。

请详细解释一下IQC/LQC/IPQC/FQC/OQC/PQA/FQA等的英文，谢谢！

谢谢“品質農民”的无私奉献！

谢谢“品質農民”的无私奉献！对这张表有些岗位不太看的懂，请教一下PDC technician和Charger QA Engr是做什么的？Senier QA Engr 和其他engr职位有何不同，与Senier  Engr（QS/PDC/Safety) 不在同一级别吧？

好东西，狂顶一下

[quote]原帖由 [i]zhuqing632[/i] 于 2005-11-16 12:14 发表
3Ss uF/Pr-L3W 谢谢“品質農民”的无私奉献！对这张表有些岗位不太看的懂，请教一下PDC technician和Charger QA Engr是做什么的？Senier QA Engr 和其他engr职位有何不同，与Senier  Engr（QS/PDC/Safety) 不在同一级别吧？ [/quote]/R%Oe7Mf
y}T9A(R-ug)M
PDC(Plant Document Control Center) technician, 工厂文件控制中心技术员。搞搞公司文件方面的工作，向外要图纸规范等，对内作好文件的管理与控制等。
rOp o)Q1QAVC
R,Bc}!tV#E QA Engr, QA工程师。比高级QA工程师低一级。与其他工程师(QS/PDC/Safety等)是同一级别的。

非常好。谢谢分享！

[quote]原帖由 [i]cesan[/i] 于 2005-11-16 10:53 发表%OLK)H
s!al
请详细解释一下IQC/LQC/IPQC/FQC/OQC/PQA/FQA等的英文，谢谢！ [/quote]
8idG%kf$J(C
| IQC: incoming quality control
7~3Q3[R6bw9E1@ LQC: line quality control(这个是我个人理解，是在线检查)._ ?;N1]%m
IPQC: in-process quality control
.d{STb4RfSN6Zz FQC: First quality control
h8w9y:`Nd*fRJ*W*E         Final quality control;f\O%H9J1Yp
PQA: process quality assure}'c5~Y
r7XOHe
        product quality assure
NIi+Ma1_!jT!i OQC: outgoing quality controlBF#fH6A,}0f qid U2?
FQA: 这个和FQC一样，H8R]f I9CZr(E
应该说不同的公司对于某些职位描述不一样，
7ax
|X#bPWg)C`3G 不准确的地方，请高手指正。

好不错我顶下先！！！！

谁说你是品质农民？你不是品质皇帝?

值得参考，非常感谢！

好，不错，我顶！！！！

谢谢，有收获，如果是简体的就更好了

看過的都應該頂一下,樓主辛苦了

谢谢楼主！
3o7lY5cq@mm 我收了。

为了大部分人，这种中英文是最好的。r/C ze
It
谢谢

楼主辛苦了。谢谢分享

非常感谢楼主，好人啊。。。。。。

呵呵，英文成绩又增加了呀

谢谢楼主，对我们公司有帮助

good

好啊
$yssr|1{4^-D 谢谢楼主

good

各个公司 作iso  的时候都是需要定义 工作只能的

先看看先！一定可以收获很多！
3~C0M7nl#[3rI 顶！

感谢楼主``````让我很系统的学习``````呵呵还有中英文对照很棒啊！

值得参考，再顶

很好！顶顶顶！我正需要参考！感谢！

感谢搂住，精彩gD:I0F:?
！！！！

非常好的资料，可参考性强！

收藏了，原创作品中有不少好东西。
8HMF\@;p:G 谢谢了。

走过路过不容错过
+x1i/Nit+sC(\ (过路的人)

非常不错 ，感谢之

每个公司的做法还是不一样的,还是按照公司的流程执行把