梅蔡 2008-7-19 15:54
ISO9000 过程审核
我司是服务性质的企业，已通过ISO9000！
每年的内审已经满足不了真正的审核作用啦！
目前在想转换审核方式，改成过程审核！
不知是否有高人可以指导下！
因没过TS，对其知识了解不深！
大家多指导小妹哦~:)
frankeywang 2008-7-19 15:59
楼主，你那里的“真正的审核”的定义是什么？可否分享？谢谢。
你想改成“过程审核”，那么你说的这个“过程审核”是否属于“真正的审核”？。。。。
梅蔡 2008-7-19 16:05
我这服务行业的，目前公司各方面要求都比较细！
单纯靠每年一到两次的内审，完全无法查出要点！（主要内审工作是由各组内审员进行的，那每个人的专业水准，你就无法左右的）
“过程审核”我初步是想先识别出公司的所有“过程”
按过程去排审核计划，这样每个月都可以安排审核不同的过程！
希望从这种方式去下手，做出真正有意义的审核！
发现问题---改善----系统完善！
只供参考，目前我还是策划之中！见笑了~
frankeywang 2008-7-19 20:16
楼主，其实“过程”就是流程，你可以先梳理一下各个部门以及部门间接口的业务流程和流程关系，然后一个流程一个流程串起来审核。。。
greenapple0898 2008-7-19 21:11
楼主很有想法，加油吧！坚定支持楼主，并希望楼主以后能把实践经验带到这里大家一起分享。
隔岸观火 2008-7-19 21:37
楼主的想法很好，但要注意的是体系的维护不能靠一两个人，而是要提高员工的质量意识，加强质量宣导，楼主提到的内审小组的素质参差不齐，这将直接影响审核的效果，所以，还是要加强对基层管理人员的质量培训和宣导。
梅蔡 2008-7-20 00:22
看来大家都有同感呀！
是呀~
我现在刚到这家公司，还是蛮有激情的！
工作真的很想有所意义，要不设这个岗位不是很浪费~
希望我们都能互相学习~互相共享！
虽我有5年工作经验，但还需要学习！
望大家能多指教丫！
frankeywang 2008-7-20 08:51
7楼，在你的设想中一个核心的问题就是你对流程，也就是过程的了解和识别。。。。。这个是你自己要去花工夫的。。。激情是代替不了理性的。。。。。
梅蔡 2008-7-21 11:13
谢谢LS的提醒!
是的,我目前最要紧的就是对流程的了解与识别!
我已意识到了!
谢谢~
frankeywang 2008-7-21 11:24
9楼，你要去亲身体会和操作一次才行：
1 你那里的”服务实现“的流程；
2 在服务实现过程中所需要的”管理流程“
3 在服务实现过程中所需要的”资源支持性流程“。。。。
你自己去每个流程去操作一遍，特别要留意那些子过程之间的衔接和接口关系。。。。。
tige520 2008-8-2 21:52
楼主很有想法，加油吧！坚定支持楼主，并希望楼主以后能把实践经验带到这里大家一起分享。
tige520 2008-8-2 21:52
虽我有5年工作经验，但还需要学习！
望大家能多指教丫
tige520 2008-8-2 22:54
我现在刚到这家公司，还是蛮有激情的！
工作真的很想有所意义，要不设这个岗位不是很浪费~
tige520 2008-8-2 22:54
因没过TS，对其知识了解不深！
大家多指导小妹哦~
