mjy0312 2008-7-19 01:26
女孩子做内审，怎么才能让大家听你的 啊
我刚被工厂调到质量管理综合办公室，这次叫偶参加内审，以前都是做质量检查的，内审要问好多问题的，都不知道问什么啊 大哥大姐们教教偶吧。哎，真不适应啊 怎么办呀
biaotiger1 2008-7-19 05:41
好辛苦，半夜发贴求助呵呵
内容：
既然说到内审，你们一定经过了质量体系审核，一定有对应的质量职责及程序文件、作业文件等
审核组长确定审核计划
你按照计划，结合质量职责，根据程序文件描述的流程，抽查各部门的工作即可
注意事项：
0、目的不是为了让别人难堪，而是在别人的配合下发现进而解决问题
1、因为你是检查别人，所以动作语气等要避免过于强势
2、提问的方式。开放式封闭式等
3、不要被各种解释困扰，只关注事实
dongwancui 2008-7-19 07:34
工作中无性别之分,忘掉这个你的工作就好做了.
annie.gao 2008-7-19 08:01
呵呵！马上看一下内审员培训相关教材啊。
看一下你所要审核部门的文件。
你的第一个问题可以问题：
某某，请你叙述一下你的大概工作流程吧。OK！此时你可以做一下简要记录。
他传述完，你可以根据他传述的流程要他出示执行依据，比如说相关记录啊。等等。
另一种方法如果有查检表，按照查检表问呗！
加油！不要担心。大胆点吧！
当初我还不如你呢！
现在我已经是ISO的老大了。:P
liphking 2008-7-19 08:05
以史为鉴。
武则天知道，老佛爷也知道。;X.
stevejin 2008-7-19 08:11
难道楼主没有参加内审员培训吗
既然第一次参加内审不应该是独立进行的吧，总有个人带带嘛
shmilyww 2008-7-19 08:11
一開始當然是最好參照查核表的內容,照貓畫虎.
但當你對整個工作製程及ISO系統有一定了解後就可以完全不用拘泥與查核表了.
加油.
gaochangli 2008-7-19 08:15
楼主不要害怕，现熟悉一下相关的文件，查是否按照文件的规定去做了，内审时采取抽样的方法，一般要抽3-5份资料，你可以抽审核当天的一份，前一个月审核日的一份，审核日前的15天的一份，这样样本代表性强一些，这是我的个人看法，仅供参考。
liuqz2001 2008-7-19 08:15
女孩子内审更有其优势，其实内审是不分男女的，提前做好内审检查表，按检查表提问即可。当然，如果能脱离检查表是最好的事，这就要求对标准和程序文件必须非常熟悉
HCM2005 2008-7-19 08:20
女孩子做审核效果更佳,因为大部分被审人员均为男生比较多些,给他们来真格滴,要问什么 要看什么尽管开口,要掌握审核的重点就是:):):P
边界2008 2008-7-19 08:33
做内审就象是一层窗户纸，捅破了就知道没什么的。
只是LZ以前检查的对象只是针对于产品，现在要针对于过程，所以感到有些茫然不知所措。
以我内审的经验：
1、必须熟悉被审部门的工作职责及工作流程，知道了以上内容你就能抓住主线。（最好自己做个被审部门的乌龟图）
2、如果怕紧张出错，一定要根据程序和文件的要求认真做好被审部门的内审检查表，有表在手你就能做到有条不稳了。
3、不要盛气凌人，要主动使审核气氛融洽。
4、要注意以事实为依据，做好详实的记录。
顺祝成功！:lol:
funly 2008-7-19 08:43
楼主如果你是有人带的话，就慢慢地熟悉，多看一些相关的文件对你有好处，审问时不要被那些解释所困扰，不清楚的应该也可以问一下你们的审核组长吧~
加油哦，女孩子不是那么容易就打垮的！
相信你一定行~:)
frankeywang 2008-7-19 08:45
楼主，你应该即刻去找你的上司或你的老板要他出钱找咨询机构派人培训你和你的其他同事。。。。。从你的描述来看至少现在你不具备“内部审核员”的资格和能力。。。。
pengzhongquan 2008-7-19 09:26
主要是簡單個部門的執行情況，主要工作是查，看，聽。
wangxbjing 2008-7-19 09:43
以理服人,有效沟通，(不是你检查，你就是老大,必须服从),语气不要强烈,上层支持.:) :) :)
misswm1986 2008-7-19 09:51
偶和你一样，也是女孩子，今年将也要第一次参加公司内审，一起加油！
huxianfa 2008-7-19 10:04
我也是前天刚内审完，我在本公司去年参加了内审培训，一共参加了二次内审了，第一次是有二个人，另外一个人问，我记录，前几天内审只有我一个人，本来是按排了二个人，那个人出差去了，我一个人审完了。要是你没经验的话，你按照检查表一项项的查就可以了，下一次就好了，你说的配合，内审前你们有通知到每个部门吧，你找到每个部门的主管人员，要是他没时间，他会给你按排一个人专门配合你的，慢慢熟练就好了。
hblp521 2008-7-19 10:12
回复 2#biaotiger1 的帖子
首行敬业精神可佳现在很难道有这样的人了，要值得表扬。只要你懂得体系的要素，在审核过程中发现不符合项就讲解给他听就好啊。
tigerliuxd 2008-7-19 10:38
天生我才必有用，还管什么男女之分呢。。。
scd008 2008-7-19 10:56
男女都一样，既然是内审员，你首先要进入角色，按标准条款和公司的管理手册规定来对号入座即可，看写的作了没有 ，做的写了没有，关注事实，对事不对人，寻找证据，很简单的。
梅蔡 2008-7-19 16:00
内审不能过去依赖查检表，要不真的是查不出什么问题来！
现在比较流行“CAPD”的审核方式！
有内审工作经验的你，一定行的~
加油~
qiaoqiaoqq 2008-7-19 16:14
:lol: 能不能先发个照片看看，让我看你有没有能力作内审？
fanshouqing 2008-7-19 17:29
[quote]原帖由 [i]qiaoqiaoqq[/i] 于 2008-7-19 16:14 发表 [url=http://bbs.6sq.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2308251&ptid=185971][img]http://bbs.6sq.net/images/common/back.gif[/img][/url]
:lol: 能不能先发个照片看看，让我看你有没有能力作内审？ [/quote]
狼来了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
隔岸观火 2008-7-20 14:19
简单地说，楼主首先要先了解审查的部门做的是什么（即职责），然后就看看他们能不能按策划的去做（查看相关文件），有就符合，没有就是不符合啊。
要别人服你不是靠大声，而是有没有道理，能不能用数据说话，而不是公报私仇。
参考
xxkjz 2008-7-20 17:09
在本单位，各个部门有哪些工作做不到位，应该比较清楚吧？
就直奔这些问题去审得了。
不会问就多看，多查记录。内审查出不合格项应该是好事，对公司和该部门都是好事情，总不能等外审查出来吧，只要心存这样的想法，就不怕了。
sht09 2008-7-20 20:56
其实内审很简单的，经历一次后，再回头看看，就明白了。
现在要做的就是要熟悉有关内审的程序文件，在学习一些审核技巧，
还要提醒你是第一次组织内审，一定要把上一次内审及外审的审核问题点，在本次审核中再次关注是否有效关闭，不然外审有可能就会出现问题的。
期待你的战果～～～:D
wangshuhou88 2008-7-21 08:09
看来楼主主要是自己对自己没信心。标准面前人人平等。
pearl.zhang 2008-7-21 08:55
经历过就知道了，在不了解怎么内审的情况下，最好先参照审核检查表来检查，来发现问题。
chinalemon 2008-7-21 10:02
记住，现在是男女平等的社会，哪有什么女子男子的，工作该怎么开展就怎么开展，不要有顾虑。
sunway_cheung 2008-7-21 10:14
了解被审核部门的程序文件,运行流程,然后按检查表去执行让他们提供证明就可以了
qjy-fish 2008-7-21 11:54
先把准備工作做好,把相關資料都好好的看看.不懂的要多問.有這樣的機會鍛煉自己也是蠻好的,很多時候我們都是被逼出來的,不然很多東西都是不會的!
dffy008 2008-7-21 13:56
1、首先要了解这个部门的职责；
2、要了解公司体系文件；
3、要制定好检查表；
4、就象医生：望、闻、问、切一样不能少。
haven_gu9000 2008-7-21 15:09
按P-D-C-A查
按照P-D-C-A模式检查就好，无论哪个部门都可以这样查
查P-策划的东西：部门的职责明确否？工作有流程否？。。。
查D-执行：责任人有没有按照策划的去做？有记录支持否？。。。
查C-检查：工作作的咋样？如何确定作的好坏？工作平定的标准有么？
查A-改善：作的不好的时候怎样改进？有措施么？实施么？实施效果如何？。。。。。。。。。
:)
wangqi0705 2008-7-21 15:16
一般来说，我被女孩子问倒的几率比被普通人问倒几率高，心思不在那上面。。。。
时刻准备着 2008-7-21 15:33
你的话，你的指示要求让人觉得有道理，够专业，不管是女是男，大家都会听你的！
mastercash 2008-7-21 18:25
临阵磨枪啊！．祝你好运，按楼上大伙的建议应该就可以暂时应付了，接下来就该努力学习了哟
renshanlu 2008-7-21 20:15
女孩子应当有磨劲，不能嫌繁和烦，俗话说好汉最怕歪事缠，你一直缠着他，要他改善，直到目的达到。
yiran1983 2008-7-22 09:24
同样困扰
我也是女孩子做内审，愁啊
weiminfu1978 2008-7-22 09:34
看到这么有用的建议,别的不说了,就鼓励鼓励下你吧
poplar1119 2008-7-22 10:37
女孩子做内审其实应该更加有优势，只要注意几点应该就行了：
1、审核前一定要熟悉审核表（自己参照部门工作流程做审核表最好），做到心中有数。
2、审核最好有个老师带着你，这样审核的时候更有力度。、
3、审核过程中要注意审核技巧，注重沟通，抽查样本要有代表性，避免抽样偏差。
4、审核要重视证据的记录，要详细记录审核中不符合事实，避免出现不必要的麻烦。
5、审核完毕后要及时跟该单位审核员或者负责人沟通一下审核中存在的问题，让他们清楚自身工作存在的问题。
最重要的就是在沟通好的前提下一定要大胆工作，不要被审核单位所左右即可。
chairmanxu 2008-7-22 18:50
找個有經驗點的跟著學一下先，再就是靠你自己的努力了。
dingweigirl 2008-7-23 09:46
:P 我就是个女孩子，亲身经历，其实女孩子做内审是很沾光的，尤其是在生产企业，象我们单位，机械加工行业，去车间审查，一帮大老爷们，说话都客客气气的，说话也从来不大声，怕吓着俺似的，又是端茶又是倒水的，很照顾小姑娘滴:lol: 要是个男的内审员去了，也许就不这么客气了，嘿嘿。
我的经验就是，审查过程中无论对方做的好或是不好，都要面带微笑，不要教训人，指出对方不足的时候不要直接否定对方，要婉转点，譬如说“你们怎么怎么做会更好”而不要说“你们这么做不对”或“你们应该这么做”，毕竟都是一个单位的，抬头不见低头见，关系不要弄得太僵。在询问的时候，首先，少用专业术语，用通俗点的语言，能够少很多麻烦。我刚开始做内审的时候就是，想检查对方的东西，对方总是拿得不对，非得换好几次才是我要的，后来跟着外审的老师学习，发现人家问的问题都很通俗易懂，从来不用书本上描述的话；其次，多用引导性的语言，别上来就说：请你介绍一下某某过程，这样，很多人都很容易瞢的，譬如说培训，不要问，你们的培训是怎么进行的，要一步一步，有没有培训计划，培训计划执行了没有，有没有成绩单一类的东西证明培训效果，把一个大问题分正若干个小问题，会使审查更有效率，效果也更好。
其实，我想楼主需要担心的不是性别问题，而是你是这个部门的新进人员，你对别人，别人对你都不了解，这个对审查有一定的影响，不过，没有关系啦，就向前面有人就提过，内审的时候是以小组为单位的，不是你自己单打独斗的，跟着审核小组的组长走就好了，刚开始多学多记少说，下次内审就有经验啦。
tianzhen 2008-7-23 10:04
[quote]原帖由 [i]dffy008[/i] 于 2008-7-21 13:56 发表 [url=http://bbs.6sq.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2309964&ptid=185971][img]http://bbs.6sq.net/images/common/back.gif[/img][/url]
1、首先要了解这个部门的职责；
2、要了解公司体系文件；
3、要制定好检查表；
4、就象医生：望、闻、问、切一样不能少。 [/quote]
就这样好了，应该能应付过去的....................
monkeyy 2008-7-24 09:31
內審並沒有你想象的那麼難，隻要多看文件，掌握每個部門的主要內容，每到稽核時將你的計劃以及查檢表準備好就可以了。
多去看一下你們公司的內部稽核程序就OK了，按照程序做一切都很簡單。
fhjjdwx 2008-7-24 09:40
我们单位（合资单位）内审员大多是女孩子，很出色的。
cj74123 2008-7-24 09:41
女孩子内审优势很大，软的硬的都可以招呼。怕啥？
hj780515 2008-7-24 09:48
让人家听你的，关键不在于你是男还是女，关键在于你提出的不合格项是否让人家信服。其次是你们公司的规章制度是否比较健全，公司内部是否有比较好的工作环境。
fiters 2008-7-24 10:18
如果楼主不清楚的话,可以先向你们的系统组请教,查看以前的审核资料,这是暂时之计,要想很清楚的知道的话,那还得下点功夫了,多向系统组请询问,了解QMS的架构,和各个部分之前的联系.是怎么样与系统文件相连接的,又怎么样与工作相联系的...
bluegone 2008-7-24 10:34
内审中如何审核公司高层，这个还是有点难度的
tina-mu 2008-7-24 11:07
1、了解公司的文件化体系，找出与你将要审核的部门有关的程序文件、作业指导书、记录，认真学习文件，查看部门职责。
2、可以从询问部门职责入手，再查看部门质量目标完成情况，如果没达到目标值的，要求提交纠正预防措施报告，8.4及8.5条款审核完毕。
3、抽查文件记录控制状况。
4、根据文件里写的，要求被审核部门提交证据（也就是记录）
5、如果是审核生产部，最好的作法就是抽查一个出货产品批号，然后顺藤摸瓜，正面求证，并从中发现不符合，要求其限期整改。
tina-mu 2008-7-24 11:09
回复 49#bluegone 的帖子
找一个不太了解高层的人审核高层，这样效果会比较好，哈哈，太了解了反而不好审。
Samickrl 2008-7-24 12:42
回复 1#mjy0312 的帖子
嗓门大一点,微笑少一点,下手狠一点,不合格项多开一点,:lol:
Samickrl 2008-7-24 12:42
回复 1#mjy0312 的帖子
嗓门大一点,微笑少一点,下手狠一点,不合格项多开一点,:lol:
野人谷底 2008-7-24 17:43
YOUNG? BUAUTIFUL???
nichoel 2008-7-24 18:00
其实做公司的内审员，最主要的对公司的流程要很熟悉，ISO讲的是过程管理，稽核时看:
1.被稽核的部门文件及其定义的流程是否完善，合理;文件是否有冲突的地方，一个流程的输出是另一流程的输入，你要看文件之间是否连贯
2.针对制程面，要稽核的是执行力，被稽核部门是否按文件执行;这部分要看记录;
稽核的方式有很多种，但要抓住主轴，每个人都有自己的方式，你也会找到你最佳的方式，加油！你会成功的:)
夏茹霜 2008-7-24 19:42
何分男女,我觉得最重要的是你对你所审核的版块最好要比别人懂,才能做到不怕他不听.
wangbin952 2008-7-24 19:59
这又没关系我公司的内审人员就是一个女的，
wjb3305 2008-7-24 22:38
按照审核检查表要求，记下你所听到的和所看到的。女孩子更容易跟被审核人员沟通，不要太强势，不要装着强势。
ahlikun 2008-7-26 07:55
我和你一样，也是女孩子，今年将也要第一次参加公司内审，一起加油！
jbtjyf 2008-7-26 08:18
学中做，做中学，呵呵女孩子，诱惑他们，让他们自己暴露问题。
