质量成本分析作业指导书
质量成本分析作业指导书我也发一汽车零部件有限公司 质量成本分析指导书
文件编号： /TSC-840-01
1. 质量成本的组成
质量成本＝预防成本＋鉴定成本＋内部损失＋外部损失
1.1 预防成本——指用于预防发生不合格品和故障损失等所支付的费用。
1.1.1 质量工作费：包括工厂为建立质量管理体系编制文件所需费用，开展质量管理所发生的办公费、宣传费，进行工序能力研究活动所付的费用等。
1.1.2 质量培训费：包括为提高员工素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术和操作水平等培训的费用。
1.1.3 质量改进费：包括为提高产品质量和工作质量、改进产品设计、调整工艺、开展工序控制、实施技术改造措施的费用。
1.1.4工资及福利费：管理人员的工资及福利费总额。
1.2 鉴定成本——指评定产品是否满足规定要求所需的费用。
1.2.1 试验检验费：包括对进厂的原材料、外购件、外协件、配套件以及生产过程的在制品、半成品、成品按质量要求进行检查、测试、检验所支付的费用。
1.2.2 检验办公费：包括检验部门为检验、试验所发生的办公费用。
1.2.3 检测设备耗费：包括所有质量检测设备校准、维修和折旧费用。
1.2.4 工资及福利费：包括专职检验和计量管理人员的工资及福利费总额。
1.2.5 特殊鉴定费：包括为满足顾客特殊要求而增加质量管理费用、委外检测试验和评定费用。
1.3 内部损失成本——指产品出厂前因不满足规定要求而造成损失的费用。
1.3.1 报废损耗：包括在制品、半成品、成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成的报废，以及外购原材料等因采购、运输、贮存管理不善造成的净损失费用。
1.3.2 返工损耗：包括对不合格的在制品、半成品、成品进行返工使之达到质量要求所耗用的材料、人工费用（含复检费用）。
1.3.3 停工损耗：因质量问题而造成的停工损失费用。
1.3.4 事故分析处理费：对质量事故进行分析处理所发生的直接损失费用。
1.4 外部损失成本——指产品出厂后因不满足规定的质量要求而导致索赔、修理、更换等支付的费用。
1.4.1 索赔费用：包括产品出厂后因达不到质量标准，对客户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用。
1.4.2 退货损失：包括产品出厂后由于质量问题客户提出修理服务所支付的费用。
1.4.3 保修费：包括产品更换费、运输费、保修人员差旅费、工资、福利费、劳保费。
1.4.4 事故分析处理费：对交付后质量事故进行分析处理所发生的直接损失费用。
1.4.5无形损失费：因外部故障引起减少订货而损失的收益。
2. 相关部门负责收集有关质量成本信息，每月底按产品填写《预防成本统计表》、《鉴定成本统计表》、《内部损失成本统计表》、《外部损失成本统计表》，交财务部。财务部负责每年进行一次统计分析，编写《质量成本分析报告》，交经理审批，并作为管理评审的输入。
个质量成本作业指导书，比较便于操作，供参考 汽车零部件有限公司 质量成本分析指导书
文件编号： /TSC-840-01
3. 对质量成本分析中发现的问题，责任部门应分析原因，采取措施。填写《纠正/预防措施报告》。
4.记录
预防成本统计表
鉴定成本统计表
内部损失成本统计表
外部损失成本统计表
质量成本分析报告
5．附件1：质量成本费用范围归集明细表（参考件）
附件2：质量费用原始凭证分类（参考件）
附件3 质量成本综合表（参考件）
编 制 审 核 批 准
发布日期 发布 实施日期 实施
附件1：质量成本费用范围归集明细表（参考件）表A1
二级科目 三级科目 归集内容 费用开支范围 费用来源
一、
预防
成本 1、质量培训费 为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用 授课人员和培训人员的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费 企业管理费
2、质量管理活动费 为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册，及有关文件等一系列活动所支付的费用以及质量管理部门的办公费 质量管理协会经费、质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量审核费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费 企业管理费、专用基金、车间经费
3、质量改进措施费 为保证或改进产品质量所支付的费用 有关的购置设备、工艺研究、检测手段改进费。包括产品创优、整顿质量的措施费
企业管理费、车间经费
4、质量评审费 对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品评审前进行质量评审所支付的费用 资料费、会议费、办公费及有关费用 企业管理费
5、工资及福利基金 从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利基金 工资及提取的职工的福利基金 企业管理费、车间经费
二、
鉴定
成本 1、试验检验费 对外购原材料、零部件、元器件和外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品，按质量要求进行试验、检验所支付的费用 委托外部检验和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性检验费及有关费用 企业管理费、车间经费
2、质量检验部门办公费 质量检验部门为开展日常检验的工资总额及提取的职工福利基金 办公费 企业管理费
3、工资及福利基金 从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金 工资及提取的职工福利基金 企业管理费、车间经费
4、检测设备维修折旧费 检测设备的维护、校准、修理和折旧费 大修折旧费， 中、小修理费，维护校准费 企业管理费、车间经费 介绍很详细，很全面。谢谢！ :lol: :lol: ,可否在细点啊?? 其实，只需要关注内外部的质量损失成本即可。 质量成本管理有国家标准
最重要的是：你们公司运用质量管理管理了吗？
我们公司没，三方认证时也提到该问题，目前只进行了部分项目统计。
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