huanxing 2008-3-23 12:24
IQC主管的遭遇
晋江市琦富陶瓷有限公司,国庆假期节后开始上班的第三天。品质部IQC主管乔迁,拖着疲惫的身躯,拿着一份《请假申请》向品质部经理办公室走去。同事们发现,今天的乔迁与昨天判若两人。当同事询问他发生什么事情时,他只露出一脸苦笑,不作任何回答。同事们感到很困惑。因为在晋江市琦富陶瓷有限公司,同事都清楚地知道:乔迁,个性比较孤僻,带有一点清高和固执。为人耿直、能吃苦耐劳;在工作中作风严谨、办事公正、仔细、原则性强,敢于承担责任。但总喜欢对一些他不接受的言行,发表个人看法和意见。他在公司四年,很少见到他嘴巴安静过。也很少见到他请过假。就在公司国庆放假期间,他还义务加了3天班。
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“乔迁为什么要请假?”同事们纷纷议论,没有人得到一个正确的答案。一切,也许只有乔迁自己心里明白:这几天发生的事情,让他的心里承受能力几乎到了崩溃的边缘。这几天发生的事情,让他真实地感受到了众叛亲离的无奈。他需要休息一下,他需要抽时间调整一下自己的心态。他想不明白,他的下属为什么要冤枉他!是因为曾经指责过他,还是……?不管怎样,他觉得自己很失败!
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三天前,乔迁到晋江市琦富陶瓷有限公司下属的二分厂进行工作检查时,发现分厂IQC验收的一批焦碳中掺有煤炭。便把分厂IQC叫到现场了解情况。分厂IQC说是自己一时漏检。而乔迁质问分厂IQC是否与供应商有勾结?乔迁认为:分厂IQC在公司已经工作了十几年,在验收焦碳时,不可能连焦碳中掺有煤炭都发现不了。分厂IQC只莫不吭声。乔迁见此情景,也就没有再过多的指责。他觉得,焦碳中掺煤炭这种事情,主要责任是供应商的供货诚信出现了问题,供应商弄虚作假。他要求分厂IQC马上取样送检,写一份《事故报告》,并对此批焦碳做退货处理。同时他打电话把焦碳中掺有煤炭事情,反馈给供应部采购员。并告诉采购员:这批焦碳供应商弄虚作假太严重!光凭眼睛看,就能根据颜色分辨出那里是焦碳,那里是掺的煤炭。请采购员及时通知供应商退货。可采购员却说:“乔迁,你懂不懂!焦碳中有煤炭很正常呀!焦碳本来就是煤炭烧的吗?再加之分厂已经收货了,怎么退?” 乔迁一气之下说了句:“你自己来看了再说!”便挂了电话。
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第二天早上,乔迁上班后打电话给分厂IQC,询问昨天焦碳中掺煤炭事情的检验、处理结果,及《事故报告》有没有写好?分厂IQC回答说:“经检验,焦碳中是掺有30%的煤炭。供应部采购员昨天已到现场看过,同意做退货处理。《事故报告》还没有写好,明天一早把《事故报告》和《检验报告》一起交给你”。同时,乔迁为了让分厂IQC对这件事情的处理结果有思想准备,在电话中告诉分厂IQC:“对于这件事情,我将报告公司,由公司领导进行处理。对于此次检验事情,你要承担部分责任,因为你在抽检时没有及时发现异常。如果你确实是漏检,希望吸取教训,主动向公司领导承认错误,争取领导从轻处理。” w0Ze9Vu#c&mykqX
下午快下班的时候,乔迁接到部门经理的电话。询问乔迁,昨天在验收焦碳时,为什么凭产品颜色退货,致使没有供应商愿意给我们公司供货。乔迁感觉有点莫名其妙,告诉经理没有这回事。可经理有板有眼地告诉乔迁:“分厂IQC说,你昨天在分厂看到仓库焦碳的颜色有点偏黑,你就强制要求分厂退货。现在供应部叫了公司领导在现场确认,发现这批焦碳质量符合质量标准要求!”}9_
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乔迁赶到了现场,发现昨天掺有煤炭的焦碳已不知去向。堆放在那里的已是一堆合格的焦碳。乔迁问分厂IQC:“昨天那些掺有煤炭的焦碳呢?” 分厂IQC回答:“你昨天看到的不就是这些焦碳!你不是说颜色不行要我退货吗?” 乔迁气得眼冒金光。但由于公司领导在现场,他又不便发作,只好强压怒火。对分厂IQC说:“你今天早上不是还同我说‘经检验,焦碳中是掺有30%煤炭’。请你拿《检验报告》出来看!” 分厂IQC好似受了很大的委屈,一脸无辜地说:“今天,我没有同你讲什么《检验报告》的事呀?你不是问我货退了没有。我还告诉你供应部不同意退。” 乔迁气得无言以对。便询问供应部采购员:“我昨天同你说的不是焦碳颜色不行要求退货,而是说焦碳中掺有煤炭要求退货吧?” 采购员说:“我昨天只听到你讲焦碳颜色不行,要我通知供应商退货!别的我没有听到。” 乔迁气得快要倒下,只好气冲冲地转身走开。他已想不明白:自己昨天在分厂是真的看到焦碳中掺有煤炭,还是自己在梦中梦见了焦碳中掺有煤炭的事情!
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他独自一个人离开了现场,没有向公司领导做任何解释,跑到了有红绿灯的十字路口,傻傻地坐在路边看着川流不息的行人和车辆。一个小时、两个小时、……,在他发现自己视线已经模糊的时候,他擦干了泪水,给老婆、孩子打了个电话。说:“我很累,想休息,准备明天回家!”
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乔迁在经理的办公室,没有向经理对昨天的事情做任何解释。经理也仿佛忘记了昨天发生的事情。经理只看了一下乔迁和他的《请假申请》,便在上面签了“同意”!并告诉乔迁:“我信任你!”乔迁在走出经理办公室时,他流下了眼泪
zhouxinzheng 2008-3-27 09:54
怎么无头无尾的?说明什么问题?只是一个职场失败者。
cuiguizhen 2008-3-27 10:14
看不懂
能不能告知结尾呀,莫名其妙!事后呢,他为什么以要请假,那个经理为什么说是信任他呢,这都是什么意思?~T4VHT%_#R~
不会只想告诉他让他不要这么强硬的对供应商吧??
n1Nc/C$oO
不懂!!!!
huanxing 2008-3-27 10:58
{V 赞成2楼的观点,3楼的答案3月份的最后一天我告诉你。
hy7202 2008-3-27 11:01
我觉得是蛮典型的一个IQC主管案例
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从中能很清楚的看到很多有趣的东西:\6i4}7~ SbB$P
1 一个"正直"而没有技巧的IQC主管9P)_
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2 利益部门之间的相互关系
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3 危机的应对和处理
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4 如何与领导、相关部门进行有效的进行沟通ClZH$yl-{'ht0T&^
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主人公的失败可以说是非常典型和必然的,他做事事方法可以说只有原则而毫无技巧,处理问题显的非常稚嫩。$v!CJ2dZIL
展开就不说了,过来人应该都能清楚的看到他错误的之处,不止一个!{1K!J@t%n{%N
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在我看来挫折和失败未必对主人公不是一件好事,如果他能从中有所反省和进步,莫不有初鲜克有终!
旧时王谢堂前燕 2008-3-27 11:49
信任,黑手,心累......V; pq,K4\8Ff#zb1^7@4E
就此事自己做个8D,继续革命......{W
huanxing 2008-3-27 13:34
不能说你错,也不能说你没错。.X2N4QFj%A)h
我也是一个IQC,由于我不收别人的红包,有许多收了红包的人让我不好过。但我要是收了红包我也许会几天睡不了觉。
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这次你就不要多想了,该怎么做的按标准执行。红包又不是你问供应商要的。他应该也没什么好说的,他害你呀!!!!!!!
轻歌慢语 2008-3-27 14:13
我觉得他那个经理目前要做的事不是批假和说信任,而是去弄清事情的真像,给他一个交待.如果真的信任,要做的事情是干掉那个分厂IQC和采购并通告全公司.如果我是那个IQC我要做的事是抓住那件事的蛛丝马迹,找出证据还自己的清白,然后给自己写个8D报告,而不是请假:md:
我是菜鸟 2008-3-27 14:47
革命尚未成功,同志仍须努力
lucysanch 2008-3-27 15:23
1、沟通不到位,导致你被孤立;9pD`$Dd[y
2、此事在短时间能迅速逆转形式肯定是有人配合,但是一定还会有蛛丝马迹,如果LZ想给自己一个清白,就花点时间吧!
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3、在后续的工作中与上、下方面的人都沟通,工作中观察下属的人品,以免这样的事情再发生!
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请问LZ结果如何了?:lol:
伍海发 2008-3-27 15:38
那样的公司难做,太孤立!k,@|%rW:T7x'^?P
而且自己做事的方法也存在问题,不应该等第二天才开单!
鼯鼠幽灵 2008-3-27 15:52
以后学会留下证据,没证据没数据,被人冤枉还能怎样?.vV)Sg$}%?@
大多IQC都会收红包,但像这个IQC,做得太离谱了,有30%假。采购更是他妈的混蛋一个,那个公司的采购都吃得多。2m!e vL!ev:b
我是经理,我会干掉那个IQC,做IQC的到处都是,留这样的人有什么用,助长他们的风气。
tcl4-14 2008-3-27 15:55
搞质量的要用证据说话,发现问题及时取证,这是我在工作中的做法。
yin_sq 2008-3-27 16:51
搞品质的,没点手段和技巧是做不好的。别的部门吵架也还能理解,自己的下属都这么搞,只能说要彻底反省自己了。
huanxing 2008-3-27 17:00
[quote]原帖由 [i]轻歌慢语[/i] 于 2008-3-27 14:13 发表 [url=http://bbs.6sq.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2168756&ptid=173761][img]http://bbs.6sq.net/images/common/back.gif[/img][/url]
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我觉得他那个经理目前要做的事不是批假和说信任,而是去弄清事情的真像,给他一个交待.如果真的信任,要做的事情是干掉那个分厂IQC和采购并通告全公司.如果我是那个IQC我要做的事是抓住那件事的蛛丝马迹,找出证据还自己 ... [/quote]:oS?Y}(v/F/A;Xz({
你比我还认真,你应该没有干过IQC,你低估了采购的能耐。我不知道其它的企业怎样,但我可以告诉大家,在我们企业采购部直接有懂事长、总栽领导。同时有龙子龙孙在采购部中。我这样说并不是说懂事长、总栽有问题,而是你一个IQC说话没有人敢听,而人家可以直接与高层对话。你能怎样??????
donaxu 2008-3-27 17:18
LZ说的也是事实,现在很多企业老板都是这样做的。
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但是不管怎么样。P5A%T&l)K j0pn8w
任何事情做到有理有据就OK了
cgx 2008-3-27 19:02
如果IQC没有权利,他可以开出NPR找主管签字。即使此不良品流到生产现场,那负责生产的质量人员就不会发现吗? 他不会反馈问题吗?
huanxing 2008-3-28 17:02
17楼,你说的有一定道理。但是如果一个验货的人“IQC”发现不了的质量问题你想等到使用时发现(那已经影响了使用),就变成了大问题。那我不就失职了。我就是想干,也干不下去了。
fiters 2008-3-28 17:31
IQC进料检查啊.如果这一关没有把好的话,导致大量的不良流入现场,对于公司来说损失是不可低估的.所以说我们必须得把好关.防止不良的流入.为公司节省不必要的浪费.:P :P
Jellyho 2008-3-29 09:54
我想这个主管好好休息一段时间,UQ}
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养足来精神再回来,LnoNc
一定可以把问题找出来的,