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两分钟让你明白什么是ISO9000

两分钟让你明白什么是ISO9000/H N5vk
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                                —— 一名家庭主妇的“9000工作”
4cg4~`&Ad 本文是因为看了别人《2分钟让你明白什么是ERP》然后写。a`pNLKI+?`-_4~
   

w:KTs!~2M 一天中午，丈夫给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）
*d"JW!Zk2C “当然可以，几个人，什么时候，想吃什么菜”（7.2.3 顾客沟通 <问询顾客要求>）jxZ,u)r
“5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（7.4.2 采购信息）
mHSx0JS;k;r? “啤酒还是白酒或者红酒？”（7.2.3 顾客沟通）bgv)}1g^b
“就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）
$aK,[My6{ “好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（7.2.3 顾客沟通）
)~)V @,XC Ix “好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（7.2.3 顾客沟通<顾客信息反馈>）h }Z,L-pq3t:T
“好的，没有问题”，妻子随即记下。（7.2.2 与产品有关的要求的评审<记录评审结果>）xo.J*G;}#C
q a5WaIm5O
妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。
uf\e2V$br 在一番对比（7.4.1 采购过程<供应商选择与评价>）、挑选（7.4.3 采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（7.5.5 产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。
Nww7TYVVm'n 妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外<产能委外>）。#CO
?(i!j#Mq
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：
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“有没有不吃辣的”（7.2.3 顾客沟通<订单信息确认和修改确认>）N3L$D'o P2fD
“还可以，他们都可以吃辣”
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Fc_'{*H4e 刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话：
W-?;x9x'vzAr “妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了”（又来一订单）

oU&H+yQz1C#C-W;p@:f “刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（7.2.3顾客沟通<询问订单处理>）
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X7g “没问题”\ }Z \,u
于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：{Q(yRn@5D/|S
“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单）_#DR;C`|}r
“不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（7.2.3 顾客沟通<取消客户订单>）……5U.L4ly3n"Y E
回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（7.1 产品实现的策划<过程设计和实现>），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（7.5.1 生产和服务的控制<b、必要时，获得作业指导书>），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（8.2.4 产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。/JOmk;|)c-IT5v
丈夫吃了一块（7.4.3 采购产品的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（7.2.3 顾客沟通<顾客抱怨>），然后叫妻子回锅（8.3 不合格品控制<返工>），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（8.3 不合格品控制<让步接收>）。
$_M-z%X3Z+{s4J 妻子连忙解释说：“估计是时间不够，（8.4 数据分析）下次一定注意稍微长一些（8.5.3 预防措施），请各位慢用。”……
7d7I?/hN'[,Bu
J “嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意）…….i$o6N*@"Z
等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（6.4工作环境<整理清洁>）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（6.3 基础设施<生产设备申购>），最好能再雇个小保姆（6.2 人力资源<人员申请>），另外，你需要多拿些钱来贴补家用”
%x7F3eK4x1q ]] “家里的事情你作主就好了”（5.5 职责、权限和沟通）
TY8C8`"^8H)k 现在还有人不明白ISO质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO9000就是针对过程和产品质量的一套管理体系。

楼主我们的企业也通过ISO9000认证你讲的透彻，受益匪浅！！！！！！！！！！！！

9001就这么简单啊？误人子弟:lol: :lol: :lol:

樓主講的特別有道理.而且還很有意思喲.

哈哈!!!!!!!!!!!!有趣!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

以前见过ERP的这个情景，所不同的只不过是里面的专业术语改变了而已。V-}JC3h0A\
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Jq,L^5r s(X
看来家庭主妇是什么工作都可以做了！

哈哈，不用两分钟，我就记住了ISO9000！W:

楼主的标准描述有些意思，哈，楼上的回答也有意思，都是牛人呀

很精辟的论述啊！"HS$J t q0`p#}a
Ml/eNJ"| X1W7v
不错！V JP`^5w#y-g
:)

哈哈，讲的很有意思，顶一下！！！！！！！！！！。

是個專貼吧，不過請好:lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

清晰明了，透彻！实在让我汗颜，因为从来没有把ISO理解的这么。。。

有意思~~~~~~~~~~~~~~~

讲得不错，但是ISO9001实施起来可不像一家人那样好说话呀！呵呵！扯皮的事情可是一大箩筐呀！

思路清晰，通俗易懂，z.TSyX*o
虽是牵强，却效果明显。
B3Wi{/S 不错。

非常好，哈哈哈!!!顶你一下................................

不錯,呵呵,拷貝下來上課用:lol: :lol:

回复 17#xueniao 的帖子

借用的事件很贴切, 也很容易让人记住,真的很不错,顶一下.......

不错，借鉴一下

正想找些案例给大家讲讲呢，ＣＯＰＹ一下可以吧，给你多加些分哦！W:

不错不错，有意思，对9000加深了点印象！！！

不错不错，背了好久的9000也没印象这么深刻过！

就象小品一样，真的是太精炼了，有新意不落俗套；楼主应该得个创意奖什么的！是个很活泼受用的培训教材，谢谢ＬＺ～～～:lol:

ISO9001QMS培训时可当案例讲。不错的故事。
'L7L(z V;FU 我还打算修改补充一下COPY到我的个人空间。Rt\W*h#z*nb#^
我给你加分了。

不错！顶一下！多拿一些案例吧。

楼主，你太有才了！/k9ior]C7L

][J*HMXWO$Q 学习学习
E/Y.DS%m+L8O,Ut5i
m(d-fe"P.z|\Z 哈哈```

cool:y Hp4a {:z{7D*H5]x
i need this ~~~

通俗易懂，是个培训的好资料。:loveliness:

专业分析,生动,易懂,
PrS-]-x
g!v7O(Z 对于初学者有很大帮助的...

我一直搞不懂，什么是9000，看了楼主的介绍，我懂了。谢谢W: W: W:

看完了。就2个字牛B！

iso9000我一看就知道了..只是不太明白其中的内容...
OpI5zt%D^v\E
p'_%AFf8M!G 小刘说误人子弟.倒哈..其实只是将条款通俗化...举例说明哈

哈哈，听PS Lau上TS内审员时就讲过的，天下文章一大抄啊！

我是越看越糊涂!拿来当笑话读可以,当真可就误人子第喽.

本来是一点都不知道了，看完就明白不少了，谢了啊LZ{V

在ERP系统中看过了，谢谢 .:)

很喜欢文章的风格!6e:K\Sk
谢谢分享!
z,X f1ecrv :D

哈，好文章；
9PL_ g.N*\{*{[5t 我已经把它整理出来，当作培训教材给部门技术员/组长培训去了；

ISO9000分析彻底是,真的是很好的资料啊,,,,,

这就是9000吗？            j-q(Fa K/DC
:(

应该是对erp及mrpii的解释，误导:pp

不錯,雖然很早就看過,但是還是要幫你頂一下!(因簡單明瞭)

确实很精辟呀，学习了.....................

通俗易懂  说文解字之极品解释:D

明白了...funny..:D :P :P :P

讲的不错,就是孩子太多!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

简单明了，通俗易懂。对不懂9000的人，是一个生动的切入培训教材。

专业分析,生动,易懂,:lol: :lol:

精辟的论述，                 W: W: W: W: W: W:

恩```厉害明白了..佩服````说的这么通俗

good，不过花了我三分钟，要测测Gage R&R.

借用的事件很贴切, 也很容易让人记住,真的很不错,顶一下.......

相当到位:) :) :) :) :) :) :) :) :)

不错，真是短小精辟，好记好记~~:D

易懂，明了。借用了:) :) :) :)

不错,只是认证方是否具认认证资格?:) :( :D

只是一些鸡毛 关键在于消化'R#YhLm5x9V
如果什么东西都这么容易的话为什么培训个专员还要那么麻烦
?/wR9P_I`Z$el+A
6W'K5Wt\
Qqw&b
j:g.~,v
个人观点 仅供参考！

哈哈，不错不错。虽然偶不是很熟悉ISO9000，读此文，若有所得。。{V {V {V

《2分钟让你明白什么是ERP》？
$N1W @ c~X,HK LZ共享看看！5G E$q,Fk:@#A
多谢！！

确实很牛，楼主真是吃透了9000的精要，佩服啊7r^&]jn T8w2m iPsS
f
高手无处不在

6SQ里牛人的确很多啊！